挑战与目标：

挑战：

新消费者在新的成长环境下 、价值观、消费态度的都较之前发生了巨大变化。相对于其他消费群体的传播方式，年轻的消费者更希望主动获得传播。精准数据支撑更精准的画像，社群运营做更深度的内容。精准的社交需求背后是用户个性化身份的认同。

目标：

• 扩大私域流量池

• 提升新品话题热度

• 推动新品市场渗透

 

策略与执行：

在服务Clinique倩碧的KOC活动中，我们结合时下热门的小红书等UGC平台进行重点推进，并在策划过程中着重于以下两点思考：

① 由于线上线下的消费者特点有所差别，整体规划过程中以单一渠道为基准设计会员槛级无法最大范围触达消费者并进行购买促动。通过对活动机制的控制尽可能串联更多平台连结多渠道产品评价和效果反馈。

② 综合评估线上线下消费族群的特点，划分合理的会员槛级，通过月、季、年度数据汇总与总结，合理调整各渠道积分政策，以更好的达到会员计划的目的。

 

服务成果：

通过对每期KOC活动参与客户进行分层逐级分析，同时对比自发参与和Push KOC中，关键沟通效果数据对比，重复参与人群有更高意愿写心得，受过往同产品UGC活动教育影响，沟通后访问与通过率都表现较好；C粉圈内较活跃用户在沟通-访问转化上都有着不错的表现。

每期KOC活动后，品牌的私域绑定用户人群均有倍数增长，所推新品品类市场渗透率也会明显比例攀升。在小红书等流量话题平台，新品话题自然热度曾冲至 top 2。